Qual o prazo de entrega?
No BazarBem oferecemos frete grátis para todo o país. Durante períodos normais, nosso prazo de entrega pode variar entre 20 e 45 dias úteis, sujeito ao desempenho dos correios. Os produtos são despachados pelo sistema dos Correios. Ao chegarem no país, os pacotes podem ficar retidos alguns dias para inspeção na Receita Federal, o que ocasiona a variação do prazo para entrega.
Em casos extremos, como de greve dos correios ou pico de final de ano, esses prazos podem acabar sendo estendidos.
Lembramos que os produtos ofertados possuem garantia de entrega ou devolução do valor pago.Como rastrear meu pedido?
Se você solicitou sua compra com código de rastreio internacional, você deve receber o código por email no momento em que o despache for feito por nosso fornecedor (isso pode levar alguns dias).
De posse do código, acesse o site dos correios (www.correios.com.br), no campo “Rastreamento de objetos” digite o mesmo e clique em buscar. Dependendo do método de envio, poderá ser fornecido no email outras alternativas para o rastreio.
É normal os Correios levarem certos dias para atualizar o sistema de rastreio. Caso nenhuma atualização seja feita em algumas semanas, você pode entrar em contato conosco para averiguarmos a situação.Quando rastreio meu pedido, aparece sempre a mesma informação?
É normal os Correios levarem certos dias para atualizar o sistema de rastreio. Essa demora ocorre principalmente no momento da entrada do produto no país. Se sua encomenda aparece como estando entre o país de origem e o Brasil, ela provavelmente encontre-se em processo de checagem pela Receita Federal, o que pode levar até algumas semanas.
Caso nenhuma atualização seja feita em algumas semanas, você pode entrar em contato conosco para averiguarmos a situação.Não recebi meu código de rastreio.
Se você solicitou sua compra com código de rastreio internacional, você deve receber o código por email no momento em que o despache for feito por nosso fornecedor (isso pode levar alguns dias).
Caso seu pedido já esteja com o status “completo” a alguns dias e você não recebeu seu código de rastreamento, favor entrar em contato.Meu pedido está atrasado?
Durante períodos normais, nosso prazo de entrega pode variar entre 20 e 45 dias úteis (cerca de dois meses e meio), sujeito ao desempenho dos correios. Os produtos são despachados pelo sistema Importa Fácil dos Correios. Ao chegarem no país, os pacotes podem ficar retidos alguns dias para inspeção na Receita Federal, o que ocasiona a variação do prazo para entrega.
Em casos extremos, como de greve dos correios ou pico de final de ano, esses prazos podem acabar sendo estendidos.
Lembramos que os produtos ofertados possuem garantia de entrega ou devolução do valor pago.
Caso seu pedido tenha sido feito a mais de doze semanas, favor entrar em contato pelo email contato@bazarbem.com.br.Se meu produto for extraviado?
A sua compra no BazarBem tem garantia total e a entrega é efetuada pelos Correios.
Caso, por algum motivo, você venha a não receber seu produto, o BazarBem oferece duas soluções:
Reenvio do pedido: Após 45 dias úteis da data de confirmação do pagamento.
Reembolso do valor pago: Após 60 dias úteis da data de confirmação do pagamento. Este prazo possibilita que tenhamos tempo hábil de tentar localizar a mercadoria junto aos Correios.Recebi apenas uma parte do meu pedido.
Devido à localização dos produtos e visando agilizar o processo de entrega, é normal seu pedido pode ser despachado em diferentes pacotes. Caso isso ocorra, os pacotes chegarão em dias diferentes ao destino.
Caso você tenha solicitado código de rastreio no momento da compra, confira no seu email se você não recebeu dois códigos diferentes. Dessa maneira é possível rastreá-los separadamente.Como acompanho meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido diretamente pela sua conta no site. Na parte superior da página e clique em “Meus Pedidos”. Faça o acesso com seu email e senha cadastrados. Lá você poderá conferir o status de seus pedidos assim como fazer alterações em seu cadastro.
O que significa o status do meu pedido?
COMPLETO – Seu pedido já foi empacotado e despachado através dos correios. Esse status não significa a entrega do produto, e sim que ele se encontra a caminho do endereço de entrega. O prazo de entrega pode variar de acordo com o desempenho dos correios.
PENDENTE – Quando o pagamento de seu pedido ainda não foi concluído. Isso pode ocorrer se você não finalizar o pagamento pelo PagSeguro após a compra em nosso site. Quando você clica em “Finalizar Pedido” em nosso site, é redirecionado ao PagSeguro, onde deverá escolher a forma de pagamento. Após esse processo, você será levado de volta a nosso site, onde verá uma mensagem de compra concluída. Caso você não tenha completado esses passos, repita sua compra para finalizar seu pedido.
PROCESSANDO – Seu pagamento foi aprovado e seu produto encontra-se em processo de empacotamento e despache. Esse processo pode levar até 15 (quinze) dias úteis dependendo do produto.
SEGURAR – Quando seu pagamento segue em análise. Se você optou pela compra com cartão de crédito, seu pagamento ainda não foi aprovado pelo PagSeguro. Caso tenha optado pela compra com boleto, aguardamos a confirmação do pagamento pelo banco. Esses processos podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem concluídos.
FECHADO/CANCELADO – Pedido encerrado.Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete?
Há casos em que as encomendas não sofrem taxação, contudo, não sabemos por quais motivos esta situação ocorre. Toda importação é passível de cobrança de impostos e, caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. Nos casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma; o cliente é o único responsável por essa despesa. Em caso de taxação, o imposto de importação pode chegar a 60% do valor do produto e o comprador é o responsável pelo pagamento do mesmo.
Tenho um cupom, como devo utilizar?
Se seu cupom foi adquirido em um site de compras coletivas ou de descontos, você deve aguardar 24h após o encerramento da promoção para utilizar seu cupom.
Para fazer uso do cupom, insira o código na área “Cupom de Desconto” dentro do Carrinho de Compras, e clique em “Usar Cupom”. Os cupons não são cumulativos, podendo ser utilizado apenas um por pedido.
Você não precisa comprar um produto exatamente do valor do cupom, caso o valor exceda o desconto, você pagará apenas a diferença.
Se você comprou seu cupom em um site de compras coletivas, você deve utilizá-lo aqui no BazarBem para adquirir seu produto, fazendo um pedido e inserindo o código do cupom.
Fique atento à validade de seu cupom. Cupons vencidos não podem ser aceitos.Minha compra pode exceder o valor do cupom?
Você não precisa comprar um produto exatamente do valor do cupom, caso o valor exceda o desconto, você pagará apenas a diferença.
Fique atento à validade de seu cupom. Cupons vencidos não podem ser aceitos.Posso utilizar mais de um cupom por pedido?
Não. Em geral, cupons de desconto não são cumulativos, isso é, você só pode utilizar um cupom por compra.
Fique atento à validade de seu cupom. Cupons vencidos não podem ser aceitos.Problemas ao utilizar seu cupom?
Se seu cupom foi adquirido em um site de compras coletivas ou de descontos, você deve aguardar 24h após o encerramento da promoção para utilizar seu cupom.
Cada cupom só pode ser utilizado em um único pedido. Caso você já tenha realizado um pedido com o cupom, mesmo que não o tenha finalizado, seu cupom aparecerá como inválido. Para reativá-lo, entre em contato conosco.
Lembramos que os cupons não são cumulativos, podendo ser utilizado apenas um por pedido.
Existem outros motivos que podem invalidar seu cupom no sistema. Mas não se preocupe, entre em contato conosco pelo email contato@bazarbem.com.br que solucionaremos o problema.
Fique atento à validade de seu cupom. Cupons vencidos não podem ser aceitos.
